服务条款

1. 协议的接受

访问由点官网、申请内测或使用由点服务，即表示你已阅读并同意本条款及《隐私政策》。

如果你代表公司或其他组织使用服务，你确认已获得授权、有权代表该组织接受本条款。

你所在的组织与我们另行签署的商务合同，与本条款不一致的，以合同为准。

2. 服务说明

由点是面向 B2B 销售团队的 AI 客户关系图谱 CRM，核心能力包括：WorkLog 语音 / 文字录入、AI 实体识别与自动双链、客户画像、资料卡与成长型知识库、AI 问答与预测。

由点目前处于 MVP 内测阶段：

• 功能持续迭代，可能新增、调整或下线部分能力，重大调整会提前通知；
• 内测期间不提供正式的可用性承诺（SLA）；企业版客户可在商务合同中另行约定。

3. 账号与安全

• 注册时请提供真实、准确的信息，并在变更时及时更新；
• 请妥善保管账号凭证，通过你账号进行的操作由你负责；发现未经授权的使用请立即联系我们；
• 团队账号中，管理员可以管理成员、权限与数据归属；成员离职后，其录入的客户资料保留在团队知识库中，按团队机制交接。

4. 你的数据与授权

你在由点中录入或上传的内容——WorkLog、文件、客户与项目信息，以及由此生成的画像与资料卡——归你或你所在的组织所有。

为了向你提供服务，你授予我们对上述内容进行存储、转写、识别、建链、分析与展示的许可；该许可仅限于为你和你的团队提供服务之目的。

你保证录入的内容合法、不侵犯第三方权利，并已就其中的他人信息依法取得必要授权（详见《隐私政策》第 9 节）。

你可以随时导出你的数据；服务终止后，我们提供 30 天的导出窗口。

5. 使用规范

使用由点时，你不得：

• 录入、上传或传播违反法律法规的内容；
• 侵犯他人的知识产权、商业秘密或个人隐私；
• 对服务进行逆向工程、爬取数据或批量自动化采集；
• 转售服务，或以由点的能力对外提供实质相同的服务；
• 干扰或破坏服务的正常运行，规避安全或访问控制措施。

违反上述规范的，我们可视情节暂停或终止向你提供服务。

6. AI 输出与免责

客户画像、行动建议、风险预警与问答回答由 AI 基于你团队的记录生成，并尽可能附带引用依据。但 AI 输出可能存在误差、过时或遗漏：

• AI 输出仅供参考，不构成法律、财务、投资等专业建议；
• 商业决策请结合实际情况自行判断，重要决策前建议回溯核对原始记录（产品支持引用回溯）；
• 对依赖 AI 输出作出的决策及其后果，我们不承担责任。

7. 费用

• 当前定价以官网价格页公示为准：免费版、团队版（¥99 / 人 / 月）、企业版（按需定制）；
• 内测期间的额度与优惠可能调整，调整会提前通知；已付费周期内的价格变化不影响当期服务；
• 付费、开票与退款的细则将在正式商用时公布；企业版以商务合同为准。

8. 知识产权

• 由点平台本身——包括软件、界面、品牌标识与技术——归我们所有；未经书面许可，不得使用由点的商标与品牌元素；
• 你的内容归你所有（见第 4 节）；
• 你通过反馈社区或其他渠道提出的建议与反馈，我们可以无偿用于改进产品，且不因此对你承担义务。

9. 变更、中止与终止

• 我们可能更新、暂停或终止部分功能；影响你正常使用的重大变更，会提前通知；
• 你可以随时停止使用并导出数据；
• 你严重违反本条款的，我们可以暂停或终止服务；
• 服务终止后，我们提供 30 天的数据导出窗口，期满后按《隐私政策》第 7 节删除或匿名化处理。

10. 免责声明与责任限制

内测阶段的服务按「现状」提供，我们不保证服务不间断、无错误或完全满足你的预期。

在法律允许的最大范围内：我们不对间接损失、偶发损失或利润损失承担责任；我们对你的累计赔偿责任，以你在争议发生前 12 个月内实际支付给我们的费用总额为限。

本条不排除依法不得排除或限制的责任。

11. 法律适用与争议解决

本条款适用中华人民共和国（仅限大陆地区）法律。

因本条款产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

12. 其他

• 本条款部分内容被认定无效的，不影响其余部分的效力；
• 运营主体：由点 Youdian 团队（正式注册主体与备案信息将在正式商用前于本页披露）；
• 联系方式：diablowlm@gmail.com，或通过官网「联系我们」与用户反馈社区。